Politique d’expédition

Heure limite de commande :Les commandes passées avant 12h00 (midi) CET les jours ouvrables seront traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Horaires du service client :Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET. Vous pouvez nous joindre au support@champclaux.com ou +33 5 56 36 83 34.

Temps de traitement :Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.

Zones d'expédition :Nous expédions en France, dans toute l'Europe et aux États-Unis.

Délais de livraison :

  • France : 6 à 8 jours ouvrés
  • Europe : 6 à 8 jours ouvrables (peut varier selon les pays)
  • États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables (peut varier selon l'État et le transporteur)

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les retards du transporteur, les formalités douanières ou les périodes de pointe.

Frais d'expédition :Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.

Droits de douane et d'importation (États-Unis) :Les commandes expédiées vers les États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d'importation à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais de port.

Suivi des commandes :Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis via le site Web du transporteur.

Colis perdus ou endommagés :Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter au support@champclaux.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Contactez-nousPour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à : 📧 support@champclaux.com 📞 +33 5 56 36 83 34