Conditions générales de vente
1. Informations généralesLes présentes Conditions Générales de Vente régissent tous les achats effectués sur la boutique en ligne CHAMPCLAUX BERTRAND. En passant une commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
2. ProduitsTous les produits sont décrits aussi précisément que possible. Nous nous réservons le droit de modifier notre gamme de produits à tout moment. Les images des produits sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
3. TarifsTous les prix sont affichés en euros (€) pour les clients de l'UE et en dollars américains ($) pour les clients des États-Unis, et incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est le prix affiché au moment de l'achat.
4. CommandesLes commandes sont passées en ligne via notre site Internet. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité de stock, de problèmes de paiement ou de suspicion de fraude.
5. PaiementLe paiement est dû en totalité au moment de la commande. Nous acceptons les modes de paiement disponibles à la caisse. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
6. ExpéditionLes commandes sont expédiées en France, dans toute l'Europe et aux États-Unis. Les délais de livraison varient selon la destination. Les frais de livraison sont calculés à la caisse. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Expédition Politique.
7. Droit de rétractation (clients de l'UE)Conformément au droit français et européen de la consommation, les clients de l'UE disposent d'un droit de rétractation de leur achat dans un délai de 14 jours après réception de leur commande, sans indication de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous au support@champclaux.com. Frais de retour est gratuit pour les clients de l'UE, à condition que l'article réponde à nos critères d'éligibilité au retour.
8. Retours et remboursements Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine. Pour les clients américains, Frais de retourles coûts sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement.
9. GarantiesClients UE/France : Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, telle que prévue par la loi française. Clients américains : les produits sont vendus comme décrit. Nous garantissons la qualité de nos produits et résoudrons tout défaut ou problème. Veuillez nous contacter au support@champclaux.com.
10. Droits de douane et d'importation (États-Unis)Les commandes expédiées vers les États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d'importation à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais de port.
11. ResponsabilitéCHAMPCLAUX BERTRAND ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de nos produits ou de tout retard provoqué par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, retards des transporteurs, etc.).
12. LitigesPour les clients UE/France : En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en premier au support@champclaux.com. A défaut de résolution amiable, le litige sera soumis au droit français et à la compétence des tribunaux français compétents. Pour les clients américains : nous vous encourageons à nous contacter d'abord ausupport@champclaux.com pour résoudre tout problème à l'amiable.
13. ContacterPour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente : support@champclaux.com, +33 5 56 36 83 34. Dernière mise à jour : juin 2026.